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2016年2月12日 (金)

メールでのお問合せのトラブルについて

当店はさまざまな年代のお客さまにご利用頂いています。


非常にありがたい事なのですが、お客さまによっては、せっかくスマートフォンを所有していてもメールの送受信ができないとか、方法がわからないから使えないなど、うまく活用できてない方もいらっしゃいます。

私はiPhone以外を所有した事がありませんので、他のOSの操作には不慣れですが、出来る限りお力になれるよう、メールの送受信設定など、お手伝いさせて頂く事があります。




先日も、そんなお客さまのiPhoneを操作していた時のことです。

当店のアドレス宛には送信できるのですが、何故かお客さまのスマホには送信できません。

受信拒否設定でもしてあるのかと思いましたがそうでもなく、おかしいなぁ?と思って調べてみたら、気付かない間に大変な事が起こっていたようです。


以下のリンク先に詳細があります。
http://www.office-hachi.com/internet/429

この問題は

ドコモの一部ユーザー

だけの問題のようで、
以下に抜粋してあります通り…

………………………………

どうやらRFCで認められていない形式のメールアドレスのため、エラーが返ってきているようです。

つまり、
Docomoのメールアドレスが良くないと、Gmailが判断したため送信できない
ようです。

RFCで認められていない形式のメールアドレスとは
以下のアドレスです。

@の直前にピリオドがある

例) ****.@~

ピリオドが連続している

例) ****..***@~

………………………………


つまり、@マークの前にピリオドがあったり、ピリオドが連続しているメールアドレスは、RFCという共通の規格(になるのかな)に反しているので使用できません、という事らしいです。



今回の問題は、たまたまこれに該当するメールアドレスを利用していたお客さまだったために問題点に気付いたのですが、今まではずっと気付いていませんでした。

上記アドレスに該当する方は、アドレスの変更をする事をおすすめしますが、急に変更などできない方は、臨時ですが下記アドレスを取得しましたのでそちらに送信してください。

臨時アドレスは
dreamwalkershop@yahoo.co.jp

です。

ドコモユーザーでメールが送信できない方
は、こちらへの送信をお願いします。


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